Algemene Voorwaarden – BezwaarMaat

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

BezwaarMaat: De eenmanszaak, gevestigd te Amsterdam, die via de website diensten aanbiedt bestaande uit het opstellen van bezwaarschriften.
Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) die een overeenkomst aangaat met BezwaarMaat via de website.
Dienst: De service waarbij BezwaarMaat op basis van de door de Klant verstrekte informatie handmatig een op maat gemaakt bezwaarschrift opstelt en dit digitaal per e-mail levert.
Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen BezwaarMaat en de Klant voor de levering van de Dienst, die tot stand komt na het indienen van het aanvraagformulier en het afronden van de betaling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BezwaarMaat en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen BezwaarMaat en de Klant.
Door het indienen van het aanvraagformulier en het aanvinken van de akkoordverklaring, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee onvoorwaardelijk akkoord te gaan.

BezwaarMaat maakt gebruik van geavanceerde software gevoed door actuele Nederlandse wet- en regelgeving om een vlijmscherpe juridische opbouw en argumentatie te formuleren. Elk document wordt vervolgens handmatig gecontroleerd en op maat klaargemaakt.
BezwaarMaat is géén advocatenkantoor, rechtsbijstandsverzekeraar of formele juridische adviespraktijk. De geleverde Dienst betreft het opstellen van een document op basis van de feiten die door de Klant zijn aangeleverd. Er is geen sprake van formele juridische belangenbehartiging of procesvertegenwoordiging.
BezwaarMaat levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. BezwaarMaat garandeert op geen enkele wijze dat het bezwaarschrift zal leiden tot een succesvolle afloop, een gegrondverklaring van het bezwaar, of de vernietiging van de beslissing of boete door de desbetreffende instantie.

De Klant is volledig en uitsluitend zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de informatie en documenten (zoals brieven en bewijsmateriaal) die via het formulier worden aangeleverd. BezwaarMaat verifieert de juistheid van deze gegevens niet.
De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de tijdige en correcte indiening van het opgestelde bezwaarschrift bij de desbetreffende instantie. De Klant dient zelf nauwlettend de wettelijke bezwaartermijn (doorgaans 6 weken na dagtekening van het besluit) in de gaten te houden. BezwaarMaat is niet aansprakelijk voor het overschrijden van indieningstermijnen door de Klant.

De Overeenkomst komt bindend tot stand op het moment dat de Klant het formulier heeft verzonden en de betaling via de Payment Service Provider succesvol heeft afgerond.
Uitsluiting herroepingsrecht: De levering van de Dienst start direct na de betaling, waarbij het bezwaarschrift binnen 24 uur digitaal wordt geleverd. De Klant stemt er bij het aangaan van de Overeenkomst expliciet mee in dat de uitvoering van de Dienst direct begint en verklaart afstand te doen van zijn recht op ontbinding (het herroepingsrecht/bedenktijd) zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.

De op de website vermelde tarieven zijn vaste prijzen per bezwaarschrift en zijn gekoppeld aan de geselecteerde categorie of het type bezwaar (€15, €30, €50 of €70). De definitieve prijs wordt server-side berekend op basis van de geselecteerde opties.
Betaling geschiedt vooraf via de op de website aangeboden online betaalmethoden. De Dienst wordt pas in behandeling genomen en uitgevoerd zodra de betaling volledig is ontvangen.

BezwaarMaat streeft ernaar het opgestelde bezwaarschrift binnen 24 uur na ontvangst van de betaling per e-mail aan de Klant te leveren.
De genoemde leveringstermijn van 24 uur is een streeftermijn en geen fatale termijn. Indien BezwaarMaat door onvoorziene omstandigheden, technische storingen of extreme drukte de termijn niet haalt, zal de Klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte worden gesteld. Overschrijding van de termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding.

De totale aansprakelijkheid van BezwaarMaat wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit enige andere hoofde, is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant voor de specifieke Dienst heeft betaald.
BezwaarMaat is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade als gevolg van de uiteindelijke beslissing van de instantie (zoals het alsnog moeten betalen van een boete, aanslag of het mislopen van een uitkering).
BezwaarMaat is niet aansprakelijk indien een instantie het bezwaarschrift niet in behandeling neemt of ongegrond verklaart wegens vormfouten, te late indiening door de Klant, of onvolledigheden in de door de Klant verstrekte informatie.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de achterliggende software, de teksten en de formats van de bezwaarschriften berusten bij BezwaarMaat.
De Klant verkrijgt uitsluitend het recht om het voor hem opgestelde bezwaarschrift te gebruiken voor zijn eigen, persoonlijke procedure met betrekking tot de desbetreffende aanvraag. Het is de Klant niet toegestaan het document te verveelvoudigen, te verkopen of commercieel te exploiteren.

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BezwaarMaat partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen BezwaarMaat en de Klant worden in eerste instantie uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BezwaarMaat is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.